Ödeme ve Teslimat

Teslimat Ve Kurulum Hizmeti

Samsungevi.com da Güvenli Alışveriş Nasıl Yapılır?

Sitemizde satılan ürünler Samsung Türkiye Garantilidir.
Tüm ürünlerimiz Kapalı kutu ve Yeni ürünlerdir.
Yenilenmiş ürünler değildir.

Gönderi ve Teslimat Prosedürü
Satın almış olduğunuz ürün Yurtiçi Kargo ile Sigortalı olarak gönderilmektedir.
Ürünü teslim alırken kolisinde Fiziki Hasar olmadığını dikkatlice kontrol etmeniz gerekiyor.
Ürünü teslim aldıktan sonra tespit edilen hasarlar sigorta kapsamı dışında kaldığı için sorumluluk kabul edilmemektedir.

Hasarlı Ürün
Kolisinde hasar tespit ettiğiniz ürünü kargo şirketi ne derse desin teslim almayınız.
Bu durumda ürünü teslim almayıp bizimle irtibata geçiniz. 0256214 4242
Hasarlı ürün tazmini kargo şirketi tarafından yapılmaktadır.
Bu durumda size yeni ürün gönderimi yapılacaktır.

Kurulum Prosedürü
Ürün size ulaştıktan sonra 4447711 Samsung çağrı merkezini arayıp kurulum talep etmeniz gereklidir.
Ürünün kurulumu Size en yakın Samsung Servisi tarafından ücretsiz olarak yapılmaktadır.
Duvar montajı istendiğinde Askı aparatı ayrıca temin edilmelidir. Duvara Montaj için ekstra ücret ödenmemektedir.

Arızalı Ürün Prosedürü
Ürününüzde 2 Yıl Boyunca herhangi bir arıza oluşması durumunda Samsung Yetkili Servisleri işlem yapmaktadır.
Arıza bildirimi için 4447711 Samsung çağrı merkezine ulaşabilirsiniz.

Teslimat Süresi
Aynı Gün kargo seçeneği olan ürünlerimiz, Hafta içi 17:45 Cumartesi 15:00 e kadar Aynı Gün Gönderi yapılmaktadır.

Kargo Teslim Süresi
Aynı Gün kargo seçeneği olan ürünlerimiz, Hafta içi 17:45 Cumartesi 15:00 e kadar Aynı Gün Gönderi yapılmaktadır.
Kargo teslim süresi Yaklaşık olarak aşağıdaki tabloda görüldüğü gibidir.
Bu süre kargo şirketinin şubesinin olmadığı, yada haftanın belirli günlerinde teslimat yaptığı yerlerde değişebilir.

Ege Bölgesi  1 iş Günü
Marmara Bölgesi  1 iş Günü
Akdeniz Bölgesi  1 iş Günü
Karadeniz Bölgesi 2 iş Günü
iç Anadolu Bölgesi 2 iş Günü
Doğu Anadolu Bölgesi 3 iş Günü
Güney Doğu Anadolu Bölgesi 3 iş Günü

 

 

 

Sipariş Ödemeleri

Siparişim neden ödeme kontrol sürecinde bekliyor?
Müşterilerimizin kredi kartı güvenliğini sağlamak amacı ile, sadece kredi kartı siparişleri için banka onayı gerekmektedir.Onay süreci aşağıdaki şekilde işlemektedir: “Kredi kartları güvenlik birimi müşterilerimize, gerekli durumlarda bankada kayıtlı kişisel bilgilerinde bulunan sabit telefon numaralarından ulaşarak, siparişleri ile ilgili onayı alır ve bize iletir. Banka tarafından sipariş onayı sistemimize düştüğünde, siparişiniz hazırlanarak kargoya teslim edilir.
2 Günü aşkın sürede onay alamayan siparişlerde banka, müşterimize kendi sistemlerinde kayıtlı sabit telefon numaralarından ulaşamamıştır ve müşterimizin bankadaki kişisel bilgilerini güncellemesi gerekmektedir.””
Bu süreç içerisinde siparişiniz için bankadan tarafımıza halen onay verilmediğinden, sizden bankanızı arayarak kişisel bilgilerinizi güncellemenizi ve bankanın kredi kartı güvenlik birimine, size en kısa sürede ulaşabilecekleri sabit bir telefon numarası vermenizi rica ederiz.

Bilgilerinizi güncelledikten sonra dilerseniz siparişinizi bekleyebilir, dilerseniz ayrıntılı bilgi alabilmek için 0 256 212 5850 (pbx) Müşteri Hizmetleri servisinden bize ulaşabilirsiniz.

Siparişim neden banka onayı alınamadığından iptal edilmiş?
  Siparişleriniz, banka ya da samsungevi Kredi Kartı Güvenlik Birimi gerekli durumlarda, siparişiniz ile ilgili onay alabilmek için kredi kartı sahibine, sistemlerinde kayıtlı bir telefon numarasından ulaşamaz ise, siparişinizi kredi kartı sahibinin güvenliğini sağlamak amacı ile iptal edebilmektedir.Sipariş iptali ile ilgili bilgiler, sipariş sahibinin üyeliğinde kayıtlı e-mail adresine gönderilir.Siparişinizin banka tarafındna onay alabilmesi için; Bankanızda ve sitemizde kayıtlı kişisel bilgilerinizin güncellenmiş olması gerekmektedir.